PRIVATE POLICY
Envíos y devoluciones / cambios NO REEMBOLSOS
Tomamos su pedido dentro de 1 día hábil después de la aprobación del pago y tardamos entre 1 y 2 días hábiles en prepararlo. Los pedidos están en tránsito solo en días hábiles. Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden ocurrir retrasos inesperados el cual nos comunicaremos con usted si esto sucede o atrasos en la transportadora sobre los cuales La Marola no tiene control y no es responsable .
Los pedidos se procesan entre 4 y 5 días hábiles de envío.
Pedidos internacionales: tardan 15 días hábiles en tránsito.
Sección mix and match: demora entre 5 y 6 días hábiles en realizarse y entre 2 y 3 días en el envío. En diciembre la MAROLA no procesa ni envía pedidos en acción de gracias/Día después de acción de gracias/Nochebuena/Navidad. 24-25/30-31 Las compras se entregan en caja rosa o en bolsa ecológica.
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que transcurrirán 1-2 días laborables hasta que su pedido sea recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones.
El envío estándar nacional es a través de Coordinadora o Deprisa
El envío estándar internacional se realiza a través de Fedex, Dhl o Deprisa plus .
Tenga en cuenta que en ocasiones pueden ocurrir retrasos inesperados sobre los cuales LA MAROLA S.A.S no tiene control y no es responsable.
Si su pedido no llega dentro de los 30 días, se realizará un reembolso completo del dinero solo después de 30 días hábiles
SOLO CAMBIOS NO REEMBOLSOS :
-LOS VESTIDOS DE BAÑO SOLO CAMBIO POR TALLA MÁS NO SE HACEN REEMBOLSOS DE PRENDA ÍNTIMA
-VESTIDOS BAJO PEDIDO NO SE HACEN REEMBOLSOS PERO SI BRINDAMOS GARANTÍAS DE 2 MESES EN CASO TAL LA PRENDA SE DAÑE O HAYA QUE ARREGLARLA
-PRENDAS EN SALE NO SE HACE REEMBOLSOS
-SI EL VESTIDO LLEGO DEFECTUOSO HACEMOS EL CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO , YA SEA EL MISMO U OTRO DEL MISMO VALOR
-PRENDAS DE VESTIDO DE FIESTA NO SE HACE REMBOLSO POR NINGÚN MOTIVO
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos en promoción u obsequios no tienen cambio por color, referencia, o colección diferente.
Los productos en promoción serán enviados en la bolsa de envio especial de E-COMMERCE. No serán enviados en empaque de regalo.
GARANTÍA
Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, podrá tramitar su solicitud de garantía, teniendo en cuenta lo siguiente:
• En prendas, tiene 15 días calendario a partir del día de la compra.
Únicamente se reconoce la garantía en : Costuras, cierres y daños en el textil SOLO SÍ se ha seguido las recomendaciones de cuidado y lavado.
• Para la garantía, la prenda debe estar limpia.
Proceso de devolución:
- Los costos de manejo de devolución y envío de devolución son responsabilidad del cliente.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si el precio del artículo que ha elegido es inferior al de su pedido original, una vez que hayamos recibido su paquete devuelto, le enviaremos el nuevo artículo junto con un vale por el importe restante en un correo electrónico.
- Las prendas obtenidas por medio de cambios no pueden ser nuevamente cambiadas.
- Para solicitar el cambio de alguno de los productos, deberá escribirnos al
correo lamarola7@gmail.com solicitando el cambio de su producto .
Los pedidos llegan a destino entre 5-6 días hábiles después de aprobado el pago (el pago se aprueba 24 horas después del envío) Para pedidos de la sección Mix & Match se procesan entre 7 y 8 días hábiles después de que se aprueba el pago. En cualquier categoría, de tallas XL y XXL pueden tardar 2 días hábiles adicionales (5-7) En BARRANQUILLA donde estamos ubicados, los pedidos se envían 2 días hábiles después de realizar el pedido.
Los pedidos de la sección Mix & Match se procesan entre 5 y 7 días hábiles. Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos el mismo día en que llegan, pero no podemos garantizar que esto suceda.
para que llegue el pedido, un operador logístico externo y contratado por LA MAROLA . El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega. una vez se hace el pedido este tarda una semana. En prepararse y una vez DHL envía por el , quedamos sujetos a que nos envíen el tracking .
Los pedidos no se pueden cancelar una vez confirmados a través de nuestra web. Tan pronto como procesemos su pedido y su paquete haya salido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de seguimiento. Si tiene problemas con su pedido, no dude en contactarnos. En todo caso según el régimen legal, y si no se logra la entrega del pedido en el plazo de treinta (30) días naturales podrá solicitar la cancelación de la transacción y la devolución del precio pagado. Envíe un correo electrónico lamarola7@gmail.com si descubre que su pedido está tardando más de lo esperado.
