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Envíos y devoluciones / cambios / reembolsos.
Tomamos su pedido dentro de las primeras 24 horas hábiles después de la aprobación del pago y tardamos entre 1-2 día hábiles en prepararlo. Los pedidos están en tránsito solo en días hábiles. Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden ocurrir retrasos
inesperados sobre los cuales La Marola no tiene control y no es responsable. Los pedidos llegan a destino entre 4 y 7 días hábiles de envío. Pedidos internacionales: tardan 15 días hábiles en tránsito.
En BARRANQUILLA donde estamos ubicados, los pedidos se envían 1 días hábiles después de realizar el pedido y tardan 1-2 días hábiles en llegar
Sección mix an match : demora entre 6-8 días hábiles en realizarse y entre 2 y 3 días en el envío. En diciembre la MAROLA no procesa ni envía pedidos en acción de gracias/Día después de acción de gracias/Nochebuena/Navidad. 24-25/30-31 Las compras se entregan en caja rosa o en bolsa ecológica. IMPORTANTE: Tenga en cuenta que transcurrirán 1-2 días laborables hasta que su pedido sea recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones. El envío estándar nacional es a través de Coordinadora. El envío estándar internacional se realiza a través de Fedex. Tenga en cuenta que en ocasiones pueden ocurrir retrasos inesperados sobre los cuales LA MAROLA S.A.S no tiene control y no es responsable. Si su pedido no llega dentro de los 30 días, se realizará un reembolso completo del dinero solo después de 30 días hábiles.ARTICULOS EN VENTA:
La Marola solo acepta devoluciones si la prenda esta en buen estado, no ha sido usada, lavada y/o dañada. Para tener mas conocimiento por favor enviar un correo a lamarola7@gmail.com
DEVOLUCION O REEMBOLSOS:
NO HACEMOS REEMBOLSOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA PARA VESTIDOS DE BAÑO .
HACEMOS REEMBOSLO EN ROPA QUE NO SEA SOBRE PEDIDO ÚNICAMENTE
ROPA SOBERE MEDIDA O MODIFICACIONES NO HACEMOS REEMBOLSO PERO SI ARREGLOS .
Proceso de devolución:
- Los costos de manejo de devolución y envío de devolución son responsabilidad del cliente.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si el precio del artículo que ha elegido es inferior al de su pedido original, una vez que hayamos recibido su paquete devuelto, le enviaremos el nuevo artículo junto con un vale por el importe restante en un correo electrónico.
- Las prendas obtenidas por medio de cambios no pueden ser nuevamente cambiadas.
- Para solicitar el cambio de alguno de los productos, deberá escribirnos al
correo lamarola7@gmail.com solicitando el cambio de su producto .
Los pedidos llegan a destino entre 4-6 días hábiles después de aprobado el pago (el pago se aprueba 24 horas después del envío) Para pedidos de la sección Mix & Match se procesan entre 5-6 días hábiles después de que se aprueba el pago. En cualquier categoría, de tallas XL y XXL pueden tardar 2 días hábiles adicionales (5-7) En BARRANQUILLA donde estamos ubicados, los pedidos se envían 2 días hábiles después de realizar el pedido.
Los pedidos de la sección Mix & Match se procesan entre 5 y 7 días hábiles. Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos el mismo día en que llegan, pero no podemos garantizar que esto suceda.
para que llegue el pedido, un operador logístico externo y contratado por LA MAROLA . El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega. una vez se hace el pedido al ser un pago internacional este tarda 24-72 horas en procesarse hse programa la ruta de DHL el cual puede tardar 1 semana en pasar . Y luego ellos nos envían la guía una vez ingresen a sistema , la entrega de el envío puede variar por retenciones o retrasos en aduanas o autoridades locales.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez confirmados a través de nuestra web. Tan pronto como procesemos su pedido y su paquete haya salido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de seguimiento. Si tiene problemas con su pedido, no dude en contactarnos. En todo caso según el régimen legal, y si no se logra la entrega del pedido en el plazo de treinta (30) días naturales podrá solicitar la cancelación de la transacción y la devolución del precio pagado. Envíe un correo electrónico lamarola7@gmail.com si descubre que su pedido está tardando más de lo esperado.
Regidos por la ley del artículo 47 , ley 1480 del 2011
El proveedor ( en este caso LA MAROLA ) deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho y la petición al reembolso .
Envíe un correo electrónico lamarola7@gmail.com si descubre que su pedido está tardando más de lo esperado.
