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    Shipping Policy

     

    CUANTO TIEMPO TARDA EL ENVIO NACIONAL?


    A: pedidos nacionales (COLOMBIA)
    Los pedidos llegan a destino entre 6-7 días hábiles después de aprobado el pago (el pago se aprueba 24 horas después del envío) Para pedidos de la sección Mix & Match se procesan entre 4-6 días hábiles después de que se aprueba el pago. En cualquier categoría, de tallas XL y XXL pueden tardar 2 días hábiles adicionales (5-7)

    IMPORTANTE: Tenga en cuenta que su pedido puede tardar hasta 1 día hábil o 2 en ser recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones y los pedidos están en tránsito únicamente en días hábiles. Hay que tener en cuenta que en ocasiones, pueden ocurrir retrasos inesperados sobre los cuales La Marola no tiene control y no es responsable. Los envíos de productos se realizarán a través de Coordinadora, Deprisa Plus o GoPack cuando es a nivel nacional.

    Los pedidos de la sección Mix & Match se procesan entre 5 y 7 días hábiles. Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos el mismo día en que llegan, pero no podemos garantizar que esto suceda.


    B:PEDIDOS INTERNACIONALES:

    Los pedidos (fuera de Colombia) , el envío de los productos se realizará a través de DHL COLOMBIA , le damos al cliente 15 días hábiles para que llegue el pedido, un operador logístico externo y contratado por LA MAROLA . El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega
    puede variar por retenciones o retrasos en aduanas o autoridades locales., Es importante tener en cuenta que el valor del envío no está incluido en el valor de los productos.
    DHL puede tardar 1 semana en pasar por los pedidos y una vez ellos pasan . Damos 15 días hábiles para que llegue una vez ellos ingresen al sistema el
    Pedido .
    Se le informará durante el proceso de compra en el momento del
    check-out, tras introducir la dirección de entrega de su pedido.

    Si hay un problema con su pedido , en términos de transportadora y este tarda más en llegar , le enviaremos otra prenda del mismo modelo para responder por su pedido . 
    ya que no hacemos rembolso y la garantía se extiende hasta 4 meses para arreglos o cambio por  la misma prenda , misma talla . 

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    Call Us: +57 3242814298

    Mon-Fri: 9:00 am - 6:00 pm
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    SHIPPING

    Free shipping delivery all orders over 350.000 COP (only in Colombia)

    PAYMENTS
    Accepts the following payment methods:

    Credit Card: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club. The total will be charged to your card and we would ship your order ASAP

    RETURN POLICY

    La Marola does not accept returns (refund, exchange, or credit) on any sale item unless deemed faulty. We kindly ask to consider this before committing to a purchase.

    FULL PRICE ITEMS

     

    Send an email to lamarola7@gmail.com specifying the problem / change / refund you want to proceed with.  

    We will gladly accept returns on all items within 14 days from time of shipment for store credit only. Items must be unwashed, unworn, and with original tags.  

    Return handling and return shipping costs are responsibility of the customer. Shipping cost are non-refundable. 

     

    WE ONLY ACCEPT AND EXCHANGE OR CREDIT IF THE FOLLOWING REQUIREMENTS ARE MET:

     

    • The items are returned within 14 days of you receiving them. 

    • The items must be in original condition. 

    • Items must not have been worn, washed or altered in any way. 

    • You must contact us at lamarola7@gmail.com prior to sending back the item. 

    • Please choose carefully, returns for exchange of size or style can only occur ONCE. 

    • No cash return

     

    RETURN PROCESS:

     

    Return handling and return shipping costs are the responsibility of the customer. Shipping costs are non-refundable.  

    If the price of the item you have chosen is inferior to your original order, after we have received your returned parcel, we will send you the new item along with a voucher for the remaining amount in an email.  

    On the arrival of your returned parcel and create a voucher for the remaining amount that will be emailed to you. 

    This is an approximate conversion table to help you find your size. If you have already purchased an item by our brand, we recommend you select the same size as indicated on its label.

     

    Size Chart - La Marola Swimwear

    
    Sizes XS S M L  XL XXL
    Cup 30 32 34 36 38 40

     

    Sizes (cm) XS S M L  XL XXL
    Breast 82 86 94 104 110 116
    Waist 59-62 66-68 69-71 72-84 92 98
    Hip 88 92 100 110 114 120


    LEER ATENTAMENTE :

     

    Envíos y cambios /NO HACEMOS REEMBOLSOS.

    Tomamos su pedido dentro de las primeras 24 horas hábiles  después de la aprobación del pago y tardamos entre 1-2 día hábiles en prepararlo . Si es un pago en fin de semana este se verá reflejado al día Siguiente hábil , la ruta de transporte puede pasar en los primeros 2 días hábiles una vez se realice la compra . De no ser así estaremos informando al cliente . 

    Si es un vestido de pre-order o cambio y arreglo de vestidos de fiesta son 20-25 días hábiles en confeccionar o arreglar .

    Los pedidos están en tránsito solo en días hábiles.
    Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden ocurrir retrasos  inesperados sobre los cuales La Marola no tiene control y no es responsable. Los pedidos llegan a destino entre 7-8 días hábiles de envío una vez la ruta pase .

    aclaramos que puede aveces haber atrasos que no está en nuestro control pero que trataremos en breve de buscar soluciones . 

    Pedidos internacionales: tardan 15 días hábiles en tránsito.

    Sección  mix an match : demora entre 6-8 días hábiles en realizarse y entre 2 y 3 días en el envío. En diciembre la MAROLA no procesa ni envía pedidos en acción de gracias/Día después de acción de gracias/Nochebuena/Navidad. 24-25/30-31 Las compras se entregan en caja rosa o en bolsa ecológica.

    IMPORTANTE: Tenga en cuenta que transcurrirán 1-2 días laborables hasta que su pedido sea recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones. El envío estándar nacional es a través de Coordinadora. El envío estándar internacional se realiza a través de Fedex. Tenga en cuenta que en ocasiones pueden ocurrir retrasos inesperados sobre los cuales LA MAROLA no tiene control y no es responsable.

    Si su pedido no llega dentro de los 30 días, se realizará un reembolso completo del dinero solo después de 30 días hábiles.

    ARTICULOS EN VENTA:

    La Marola solo acepta cambios si la prenda esta en buen estado, no ha sido usada, lavada y/o dañada. Para tener mas conocimiento por favor enviar un correo a lamarola7@gmail.com


    -CAMBIOS O GARANTÍAS /  NO HACEMOS REEMBOLSOS:

    -NO HACEMOS REEMBOLSOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA PARA VESTIDOS DE BAÑO .

    -NO HACEMOS REEMBOLSOS EN VESTIDOS DE FIESTA PERO SI GARANTÍAS 

    -SI ES UN ARREGLO EN VESTIDO DE FIESTA EL CLIENTE ASUME UN COPAGO DE 30 mil dependiendo los arreglos . Si la Marola ve que no es necesario el pago del arreglo mo se hace este cobro .

    -EL CLIENTE TIENE 5 DÍAS HÁBILES PARA ENVIAR LA PRENDA A CAMBIAR UNA VEZ LE LLEGUE EL PAQUETE .

    -LA MAROLA TENDRÁ 15-20 DÍAS HÁBILES PARA ENVIAR EL CAMBIO

    -ROPA SOBRE MEDIDA O MODIFICACIONES NO HACEMOS REEMBOLSO PERO SI ARREGLOS .


    -SÓLO ACEPTAMOS CAMBIOS O CRÉDITO SI SE CUMPLEN LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

    • Los artículos se devuelven dentro de los primeros 5-8 días hábiles siguientes a su recepción.

    •Una vez que nuestro equipo atienda tu solicitud, deberás dejar la prenda en un tiempo máximo de 5 -8 días hábiles en nuestro domicilio.

    • Los artículos deben estar en condiciones originales y se hacen cambios por tallas o por prenda del mismo valor o un valor mayor .

    • Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.

    • Debe contactarnos en lamarola7@gmail.com antes de devolver el artículo.

    • Elija con cuidado las devoluciones por cambio de talla solo pueden realizarse UNA VEZ. 

    Proceso de devolución:

    • Los costos de manejo de devolución y envío de devolución son responsabilidad del cliente.
    • Los gastos de envío no son reembolsables.
    • Si el precio del artículo que ha elegido es inferior al de su pedido original, una vez que hayamos recibido su paquete devuelto, le enviaremos el nuevo artículo junto con un vale por el importe restante en un correo electrónico.
    • Las prendas obtenidas por medio de cambios no pueden ser nuevamente cambiadas.
    • Para solicitar el cambio de alguno de los productos, deberá escribirnos al
      correo lamarola7@gmail.com solicitando el cambio de su producto .

     

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    IMPORTANTE: Tenga en cuenta que su pedido puede tardar hasta 1 día hábil o 2 en ser recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones y los pedidos están en tránsito únicamente en días hábiles.

    Hay que tener en cuenta que en ocasiones, pueden ocurrir retrasos inesperados sobre los cuales La Marola no tiene control y no es responsable. Los envíos de productos se realizarán a través de Coordinadora, Deprisa Plus o GoPack cuando es a nivel nacional.
     
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    Los pedidos (fuera de Colombia) , el envío de los productos se realizará a través de DHL COLOMBIA o FEDEX COLOMBIA, le damos al cliente 15 días hábiles
    para que llegue el pedido, un operador logístico externo y contratado por LA MAROLA . El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega. una vez se hace el pedido al ser un pago internacional este tarda 24-72 horas en procesarse hse programa la ruta de DHL el cual puede tardar 1 semana en pasar . Y luego ellos nos envían la guía una vez ingresen a sistema , la entrega de el envío puede variar por retenciones o retrasos en aduanas o autoridades locales.

     

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