Free Shipping.
Free shipping in all orders to Colombia
Payment Methods.
PayU Latam Powered - Credit Card: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club
Returns & Refunds.
Click here to check our policies.
SUSCRÍBETE Y TEN ENVIO GRATIS EN COLOMBIA
Free shipping in all orders to Colombia
PayU Latam Powered - Credit Card: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club
Click here to check our policies.
Enjoy the benefits of registering:
Have a question? Contact us:
Call Us: +57 3242814298
Mon-Fri: 9:00 am - 6:00 pm
Sat: 9:00 am - 12:30 pm
Sun: Closed
Free shipping delivery all orders over 350.000 COP (only in Colombia)
Credit Card: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club. The total will be charged to your card and we would ship your order ASAP
La Marola does not accept returns (refund, exchange, or credit) on any sale item unless deemed faulty. We kindly ask to consider this before committing to a purchase.
Send an email to lamarola7@gmail.com specifying the problem / change / refund you want to proceed with.
We will gladly accept returns on all items within 14 days from time of shipment for store credit only. Items must be unwashed, unworn, and with original tags.
Return handling and return shipping costs are responsibility of the customer. Shipping cost are non-refundable.
• The items are returned within 14 days of you receiving them.
• The items must be in original condition.
• Items must not have been worn, washed or altered in any way.
• You must contact us at lamarola7@gmail.com prior to sending back the item.
• Please choose carefully, returns for exchange of size or style can only occur ONCE.
• No cash return
Return handling and return shipping costs are the responsibility of the customer. Shipping costs are non-refundable.
If the price of the item you have chosen is inferior to your original order, after we have received your returned parcel, we will send you the new item along with a voucher for the remaining amount in an email.
On the arrival of your returned parcel and create a voucher for the remaining amount that will be emailed to you.
This is an approximate conversion table to help you find your size. If you have already purchased an item by our brand, we recommend you select the same size as indicated on its label.
| Sizes | XS | S | M | L | XL | XXL |
| Cup | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 |
| Sizes (cm) | XS | S | M | L | XL | XXL |
| Breast | 82 | 86 | 94 | 104 | 110 | 116 |
| Waist | 59-62 | 66-68 | 69-71 | 72-84 | 92 | 98 |
| Hip | 88 | 92 | 100 | 110 | 114 | 120 |
LEER ATENTAMENTE :
Envíos , Cambios , NO REEMBOLSOS ( leer atentamente ya que no realizamos reembolsos )
Tomamos su pedido dentro del 1 día hábil después de la aprobación del pago y tardamos 2 días hábiles en prepararlo.
-PEDIDOS NACIONALES ( GRATIS EN COLOMBIA ) Tardan en llegar entre 8-9 días hábiles una vez despachados , luego del proceso de toma y empaquetado del producto .
CATEGORIA: MIX AND MATCH Confecion de producto swimwear 5-7 días hábiles . Despachó y envió ( 4-5 días hábiles )
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que transcurrirán 2 días hábiles hasta que su pedido sea recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones.
Si el pago se hace en fin de semana (sábado/domingo/festivo) se verá reflejado al sgt día hábil ..
-PEDIDOS INTERNACIONALES: tardan 10-15 días hábiles en llegar.
Los pedidos están en tránsito solo en días hábiles. Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden ocurrir retrasos inesperados, el cual nos comunicaremos con usted si esto sucede o atrasos en la transportadora sobre los cuales La Marola no tiene control y no es responsable .
-El envío estándar nacional es a través de Coordinadora (ENVÍO GRATIS EN COLOMBIA )
-El envío estándar internacional se realiza a través de Fedex, Dhl o Deprisa plus .
-Una vez realizada la compra NO se puede cancelar el pedido .
ARTÍCULOS EN VENTA:
-SOLO CAMBIOS NO REEMBOLSOS :
( el artículo se devuelve en los primeros 8 días hábiles una vez se hace la solicitud de cambio )
La Marola solo acepta cambios si la prenda está en buen estado, no ha sido usada / lavada y/o dañada y con su etiqueta.
-LOS VESTIDOS DE BAÑO SOLO CAMBIO POR TALLA MÁS NO SE HACEN REEMBOLSOS DE PRENDA ÍNTIMA.
-VESTIDOS Pre/order / sobre medida : NO SE HACEN REEMBOLSOS , pero si brindamos GARANTÍAS DE 2 MESES EN CASO TAL LA PRENDA SE DAÑE O HAYA QUE ARREGLARLA ( el cliente debe asumir los costos de envío )
-PRENDAS EN SALE NO SE HACE REEMBOLSOS.
-SI EL VESTIDO LLEGO DEFECTUOSO HACEMOS EL CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO , YA SEA EL MISMO U OTRO DEL MISMO VALOR.
-PRENDAS DE VESTIDO DE FIESTA NO SE HACE REMBOLSO POR NINGÚN MOTIVO PERO SI CAMBIOS O ARREGLOS ( el cliente debe asumir los costos de envío )
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN:
Los productos en promoción u obsequios no tienen cambio por color, referencia, o colección diferente y serán enviados en la bolsa de envio especial de E-COMMERCE. No serán enviados en empaque de regalo.
GARANTÍA:
Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, podrá tramitar su solicitud de garantía, teniendo en cuenta lo siguiente:
• En prendas, tiene 5 días calendario a partir del día de la compra.
•Una vez se realiza la compra los pedidos NO se cancelan ya que hay que esperar que lleguen y se procesen .
Únicamente se reconoce la garantía en : Costuras, cierres y daños en el textil SOLO SÍ se ha seguido las recomendaciones de cuidado y lavado.
• Para la garantía, la prenda debe estar limpia.
SÓLO ACEPTAMOS CAMBIOS/CRÉDITO POR OTRA PRENDA SI SE CUMPLEN LOS SIGUIENTES REQUISITOS:
• Los artículos se devuelven dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a su recepción.
•Una vez que nuestro equipo atienda tu solicitud, deberás dejar la prenda en un tiempo máximo de 5 días hábiles en nuestro domicilio.
• Los artículos deben estar en condiciones originales y se hacen cambios por tallas o por prensa del mismo valor.
• Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.
• Debe contactarnos en lamarola7@gmail.com antes de devolver el artículo.
• Elija con cuidado, las devoluciones por cambio de talla solo pueden realizarse UNA VEZ.
Proceso de devolución PARA CAMBIOS :
-Los costos de manejo de devolución y envío de devolución son responsabilidad del cliente.
-Los gastos de envío no son reembolsables.
-Si el precio del artículo que ha elegido es inferior al de su pedido original, una vez que hayamos recibido su paquete devuelto, le enviaremos el nuevo artículo junto con un vale por el importe restante en un correo electrónico.
-Las prendas obtenidas por medio de cambios no pueden ser nuevamente cambiadas.
-Para solicitar el cambio de alguno de los productos, deberá escribirnos al
correo lamarola7@gmail.com solicitando el cambio de su producto .
PEDIDOS INTERNACIONALES:
Los pedidos (fuera de Colombia) , el envío de los productos se realizará a través de DHL COLOMBIA o FEDEX COLOMBIA, le damos al cliente 15 días hábiles para que llegue el pedido, un operador logístico externo y contratado por LA MAROLA . El operador logístico es responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados, una vez DHL envía por el , quedamos sujetos a que nos envíen el tracking , hay veces que la entrega puede variar por retenciones o retrasos en aduanas o autoridades locales.
Si hay un problema con su pedido , en términos de transportadora y este tarda más en llegar , le enviaremos otra prenda del mismo modelo para responder por su pedido ,ya que no hacemos reembolso y la garantía se extiende hasta 2 meses ( solo en prendas de pre-order ) .
Si su pedido no llega dentro de los 30 días, se realizará un reembolso completo del dinero solo después de 30 días hábiles .
We’re happy to answer any questions you have or provide you with an estimate. Just send us a message in the form below with any questions you may have.
